【重要】关于“禁止假官方名义成单”的公告

尊敬的各位代理商/合作商

近期发现个别代理商，存在假冒酒店官网/酒店人员（以下统称假官方）等不合规方式，为用户预订酒店，导致消费者投诉，给酒店、网站名誉带来恶劣影响，为保证后续友好合作，规范各分销渠道，现特做出以下公告

一、假官方判定规则

1）基于后台订单，接到酒店/客人任一方投诉假官方行为，调查核实后，确存在此情况；

2）渠道商通过假官网，下测试单后回流到住哪网，且邮件提供相关证明材料；

3）假官方行为包含但不限于：冒充酒店人员、酒店预订部等；

二、处理流程

1）代理商需第一时间配合网站，联系客人协商解决订单问题；

2）立即停止相关违规行为，下线相关网站；

3）若代理商拒绝配合处理，住哪儿网可介入解决；

4）处理期间，因代理商原因产生的实际损失，住哪网后期将从佣金中扣除；

5）若代理商认为未产生违规行为，可进行申诉，住哪儿网将核实处理；

三、惩罚措施

即公告之日起，若后续仍出现此行为，第一次单笔罚金2000元，第二次单笔罚金5000元，第三次将扣除当月全部佣金，并终止双方合作；

                                                                                                                           特此告知

                                                                                                                           顺祝商祺

                                                                                                         公告日期：2020-8-4